FAQ
전화문의
자주 묻는 질문 Q&A
고객님이 계신곳
어디든지 전국 서비스 가능!
최선을 다하는 청소박사입니다.
01.
일반적인 질문
서비스 예약이 몰리는 날에는 1개월 전에 마감되는 경우가 발생합니다. 일정이 정해지면 최대한 빠른 시간에 예약하는것을 추천드립니다.
직접 청소하기 어려운 집안(매장)전체에 걸쳐 찌든때와 기름때 제거 등이 포함되며 창틀, 내부유리, 방충망, 베란다, 싱크대, 씽크대후두, 화장실, 조명기구, 방, 각종수남공간 등 실내공간을 청소해드립니다.
* 외부 유리창을 제외한 실내청소를 진행해드립니다.
산업용 장비는 마루파손의 위험이 있기때문에 업소용 최고급 전문장비가 투입됩니다. 장비는 서비스의 종류 및 현장의 환경에 따라서 차이가 있을 수 있습니다.
- 고압스팀살균기 : 일반 스팀기와 달리 세정력, 살균력이 뛰어납니다.
- 업소용 잔공청소기 : 흡입력이 매우 탁월합니다.
- 걸레 : 극세사타월
- 세제 : 친환경세제
*단, 오염도에 따라 타제품이 사용될 수 있습니다.
오염도에 따라 다소 차이가 있으나 32평형(2인기준)의 경우, 평균 약 7시간 전후로 시간이 소요됩니다.
02.
서비스 관련
청소완료 후 당일 검수를 원칙으로 합니다.
미흡한 부분이나, 불만족스러운 부분이 발생했을 때는 담당자에게 요청하시면현장에서 즉시 처리해 드립니다. 반드시 당일 검수를 해주시길 부탁드리며, 검수 당시 확인 하지 못한 부분이 있으시다면 떄에따라 재방문하여 처리해 드립니다.
비대면 서비스 가능합니다. 실시간 문의를 통해 사업장 출입 방법과 청소 도구 보관 위치, 쓰레기 배출 방법을 미리 전달해주세요. 출입 방법을 미리 전달해주지 않아 출입이 제한될 시 서비스는 당일 취소 처리되며 서비스 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
청소박사에서 신원 확인과 검증을 마친 클리너가 방문합니다. 고객 평가를 통해 검증된 클리너를 배정해드립니다.
합리적 금액에 최상의 서비스 제공을 위하여 계속적인 노력을 하고 있습니다.
청소장비나 약품,세제,걸레등 작업에 필요한 전반적인 부분들에 대해선 작업자가 일체 준비해서 투입이 됩니다.
03.
그외의 질문
청소스토리는 예약 시 당일 필요한 모든 경비를 모두 산출하여 견적을 내드리기 때문에 당일 수고비나 식사비 명목으로 고객님께 요구하지 않습니다. 만약 별도의 팁을 요구하는 등 부당한 요구를 받으신 고객님은 본사로 제보하여 주시면 감사하겠습니다.
문의로 현관 출입 방법을 전달해주세요. 고객님께서 부재중이시더라도 서비스를 받아보실 수 있도록 청소박사가 클리너에게 출입 방법을 안내해드립니다.
- 고객님께서 집에 계시지 않아도 서비스 진행이 가능합니다!
많은 고객님들이 부재중에도 서비스를 받아보고 계십니다. 신원 확인과 검증을 마친 미소의 파트너가 방문하니 안심하세요. - 부재중에 서비스를 받고 싶으신 경우, 예약 후 실시간 문의를 통해 출입 방법을 청소박사로 꼭 전달해주세요!
파트너의 안전한 귀가를 위해 오후 6시에 모든 서비스가 종료 됩니다.
